Términos y condiciones de Sesio

Última actualización: agosto de 2026

1. Qué es Sesio

Sesio es una herramienta de gestión para profesionales del bienestar y la comunidad — coaches, terapeutas, consultorios, estudios y organizaciones («los espacios») — que permite administrar clientes, sesiones, clases grupales, eventos, paquetes y registrar pagos. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de la información que registras y de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debes tener capacidad legal para contratar y usar la plataforma con fines lícitos relacionados con tu práctica.

3. Tu plan y suscripción a Sesio

• Sesio ofrece un plan gratuito y planes de pago con facturación mensual o anual. Los precios se muestran en la moneda de tu país en la página de planes y quedan fijados al momento de suscribirte para los períodos que renueves.
• Renovación automática: si eliges el pago automático, autorizas a Sesio a cobrar el valor de tu plan a tu medio de pago guardado al inicio de cada período (mensual o anual), hasta que desactives la renovación en Configuración o canceles tu plan. Tus datos de tarjeta los guarda y procesa la pasarela (Wompi, de Bancolombia) — Sesio nunca almacena el número de tu tarjeta.
• Plan anual: equivale a diez (10) mensualidades; los dos (2) meses de beneficio corresponden a los dos últimos meses del ciclo anual y se disfrutan al completarlo.
• Si un pago de renovación no se procesa, tendrás unos días para ponerte al día; de no hacerlo, tu cuenta pasa al plan gratuito sin perder tus datos (clientes, sesiones e historial se conservan) y puedes reactivar tu plan cuando quieras.
• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación aplica al final del período ya pagado, que seguirá activo hasta su vencimiento.

4. Pagos de tus clientes

Sesio no procesa ni retiene dinero de tus clientes. Los links de pago que configures (Wompi, Bold, Mercado Pago u otros) dirigen a tu propia cuenta en esas pasarelas; Sesio solo registra las confirmaciones que las pasarelas reportan. La relación de cobro es directamente entre tú y tu cliente.

5. Tu tienda de productos

Si activas la tienda, los productos que publiques se venden en tu nombre y por tu cuenta: Sesio pone el catálogo, el carrito y el registro de pedidos, pero no es parte de la venta, no intermedia entre tú y el comprador, no procesa el dinero y no actúa como marketplace. En particular:

• Tú eres el vendedor responsable ante el comprador y las autoridades: de la calidad, descripción, precio, inventario, entrega, garantías, cambios, devoluciones y derecho de retracto según la normativa de protección al consumidor que te aplique.
• Los pagos de los pedidos llegan directamente a ti — por tu pasarela, transferencia u otro medio que acuerdes; Sesio solo registra el estado del pedido y los comprobantes que se adjunten.
• Si vendes alimentos u otros productos regulados, declaras contar con los registros, permisos o condiciones sanitarias que esa actividad exija.
• Productos prohibidos: en la tienda no se pueden ofrecer bebidas alcohólicas; tabaco, vapeadores ni sus derivados; medicamentos, fórmulas magistrales ni productos que requieran prescripción o registro sanitario del que carezcas; armas, municiones o accesorios de armas; sustancias psicoactivas; ni en general productos cuya venta esté prohibida o restringida por la ley. Sesio puede retirar el producto o despublicar la tienda que incumpla esta regla.
• Cualquier reclamo sobre un producto o una entrega se resuelve directamente entre tú y tu comprador.

6. Uso aceptable y contenido publicado

Tu perfil público, tus eventos, tus clases y tus formularios son contenido tuyo que Sesio publica en tu nombre. Al usar la plataforma te comprometes a que:

• Los eventos, clases y servicios que publiques sean de carácter lícito, cuenten con los permisos o autorizaciones que la actividad requiera (p. ej. eventos presenciales) y cumplan la normativa aplicable, incluida la de protección al consumidor.
• No uses la plataforma para actividades ilegales, esquemas de inversión o multinivel, venta de productos o servicios restringidos, contenido que infrinja derechos de terceros (marcas, imágenes, obras), ni promesas de curación o resultados de salud que no puedas sustentar.
• No uses los formularios ni las notificaciones para recolectar datos con engaño ni para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

Sesio puede retirar contenido, despublicar páginas o suspender cuentas que incumplan estas condiciones o que generen riesgo legal o reputacional para la plataforma o para terceros, notificándote al correo de tu cuenta. Eres el único responsable frente a tus clientes y frente a las autoridades por el contenido que publiques y las actividades que organices.

7. Datos de tus clientes

• Los datos de tus clientes te pertenecen: Sesio los almacena para prestarte el servicio y no los comparte con terceros ni con otros espacios.
• Para efectos de la normativa de protección de datos personales, tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y Sesio actúa como encargado, tratándolos únicamente para prestarte el servicio.
• Eres responsable de contar con la autorización de tus clientes para registrar sus datos de contacto y enviarles notificaciones (email/WhatsApp) a través de la plataforma. Los formularios públicos de Sesio (inscripciones y captura) recogen esa autorización expresa y guardan constancia de la fecha.
• Si un cliente te pide corregir o eliminar sus datos, debes atenderlo; puedes hacerlo desde la plataforma o escribiendo a soporte.

8. Notificaciones

Sesio envía en tu nombre recordatorios y confirmaciones por email y WhatsApp a los clientes que registres, según el canal preferido que configures para cada uno. Puedes dejar de enviarlas desactivando el canal del cliente.

9. Tu equipo

Si invitas a miembros de tu equipo (administración, finanzas, staff, instructores o solo lectura), tú decides y eres responsable de los accesos que otorgas. Cada rol tiene permisos acotados y los accesos pueden revocarse en cualquier momento desde Configuración.

10. Videollamadas

Los enlaces de videollamada que Sesio genera usan Jitsi Meet, un servicio de terceros: la llamada ocurre en la infraestructura de Jitsi bajo sus propias condiciones. Sesio solo genera y comparte el enlace.

11. Relación con tus clientes y responsabilidad profesional

Sesio es una herramienta: los servicios que ofreces — sesiones, clases, eventos o terapia — los prestas tú bajo tus propios términos y tu propia responsabilidad profesional. Te recomendamos configurar tus términos de servicio en tu perfil para que tus clientes los conozcan al reservar.

• Declaras contar con la formación, títulos o habilitaciones que anuncies en tu perfil y tus publicaciones.
• Los servicios de bienestar ofrecidos a través de Sesio no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional de la salud; no debes presentarlos como atención médica salvo que estés legalmente habilitado para prestarla.
• En actividades con esfuerzo o riesgo físico (yoga, yoga aéreo, entrenamiento, retiros y similares), tú respondes por la seguridad de los participantes: condiciones del espacio y los equipos, instrucciones adecuadas, y los seguros o permisos que la actividad requiera.
• Consentimientos informados: la plataforma te permite exigir la firma de tus documentos (consentimiento informado, descargo de responsabilidad) antes de reservar, y guarda como constancia el texto firmado, el nombre, la fecha y el canal. El contenido de esos documentos lo redactas tú y es tu responsabilidad: Sesio no presta asesoría legal ni garantiza que un texto cumpla los requisitos de tu profesión o tu país, y decidir qué actividades lo requieren es decisión tuya.
• Cualquier controversia sobre los servicios que prestas — resultados, lesiones, cancelaciones o reembolsos — se resuelve directamente entre tú y tu cliente, conforme a tus términos y a la ley aplicable.

Indemnidad: como único responsable de tu práctica, aceptas mantener indemne a Sesio — y defenderla frente a cualquier reclamo, sanción o demanda de terceros o autoridades — que se derive de los servicios que prestas, las actividades que organizas, los productos que vendes, el contenido y los documentos que publicas (incluidos tus consentimientos informados) o el tratamiento que das a los datos de tus clientes, incluyendo los costos y honorarios razonables de defensa.

12. Propiedad intelectual

• Lo tuyo es tuyo: conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas o cargas en Sesio — tu marca, textos, fotos, documentos, consentimientos y datos. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojarlo, mostrarlo en tus páginas públicas y enviarlo en tus notificaciones, mientras uses el servicio.
• Declaras contar con los derechos o licencias del contenido que publiques (imágenes, textos, marcas, música en tus clases o eventos); respondes ante terceros por las infracciones de ese contenido.
• Lo nuestro es nuestro: la plataforma, su código, diseño, temas, marca y nombre «Sesio» son propiedad de Sesio y sus licenciantes. Tu suscripción te da una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible — no incluye copiar, revender, sublicenciar ni realizar ingeniería inversa del servicio.

13. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y tus datos respaldados, pero el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos actualizar estas condiciones y las funcionalidades; los cambios relevantes se comunicarán dentro de la plataforma.

• Sesio es la herramienta, no el prestador: no respondemos por los servicios, clases, eventos o productos que ofreces a tus clientes, ni por las controversias entre tú y ellos.
• No respondemos por fallas de servicios de terceros de los que depende la operación — pasarelas de pago, WhatsApp, correo, videollamadas o almacenamiento de imágenes — ni por los daños que esas fallas causen.
• En la medida permitida por la ley, Sesio no responde por daños indirectos ni lucro cesante, y la responsabilidad total de Sesio frente a ti se limita a lo que hayas pagado por tu suscripción en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

14. Afiliados y referidos

• Sesio puede prestar el servicio, facturar o procesar la suscripción a través de sus empresas vinculadas (matrices, filiales o afiliadas), que quedan sujetas a estas mismas condiciones y obligaciones de confidencialidad.
• Los programas de embajadores o referidos (códigos de descuento, comisiones por referir) se rigen por las condiciones específicas que se comuniquen al participante; no crean relación laboral, societaria ni de agencia con Sesio, y Sesio puede modificarlos o terminarlos notificando a los participantes.

15. Cesión y venta del negocio

• Tu cuenta es personal (de tu práctica o tu espacio): no puedes ceder estos términos ni transferir tu cuenta sin autorización de Sesio, salvo el traspaso interno de accesos de tu propio equipo.
• Sesio puede ceder estos términos en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta del negocio o de sus activos. En ese caso tus datos y los de tus clientes se transfieren al adquirente bajo las mismas obligaciones de estos términos y de la política de privacidad, y te lo comunicaremos dentro de la plataforma o al correo de tu cuenta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia con Sesio se somete a los jueces competentes de Colombia — sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o de datos personales que te amparen en tu país de residencia.

17. Cancelación y soporte

Puedes dejar de usar Sesio en cualquier momento y solicitar la exportación o eliminación de tus datos escribiendo a support@sesio.co. Para cualquier duda sobre el servicio o estos términos, ese mismo canal es tu vía de contacto.

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